Noverlina Tegaskan Komitmen Tingkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan di RSUD dr M Thomsen Nias
- BENTENGTIMES.com - 15 jam lalu
- dibaca 11 kali
GUNUNGSITOLI, BENTENGTIMES.com– Direktur RSUD dr M Thomsen Nias, dr Noverlina Zebua MKM menegaskan komitmen rumah sakit untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan bagi masyarakat Kepulauan Nias.
Hal itu disampaikan dalam kegiatan Forum Konsultasi Publik yang digelar di aula rumah sakit, Jumat (10/10/2025). Kegiatan tersebut dihadiri perwakilan Dinas Kesehatan, Pemberdayaan Perempuan dan Keluarga Berencana Kabupaten Nias, Kepala Cabang BPJS Kesehatan Gunungsitoli, tokoh masyarakat, akademisi, tokoh agama, media pers, serta pengguna layanan rumah sakit.
Dalam sambutannya, dr Noverlina menyampaikan bahwa rumah sakit memiliki peran strategis dalam sistem pelayanan kesehatan masyarakat, tidak hanya dalam hal pelayanan medis, tetapi juga pendidikan, penelitian, dan fungsi rujukan.
“Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna. Kami bukan hanya memberikan layanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat, tetapi juga menjalankan fungsi pendidikan, penelitian, dan rujukan sesuai amanat Undang-Undang Kesehatan Nomor 17 Tahun 2023,” ujar dr Noverlina.
Dia menekankan bahwa mutu dan keselamatan pasien merupakan prioritas utama yang harus dijaga secara konsisten. Untuk itu, rumah sakit terus berupaya memenuhi berbagai standar pelayanan medis, fasilitas, peralatan, sumber daya manusia, dan pengelolaan rumah sakit sebagai bagian dari continuous quality improvement.
Lebih lanjut, dr Noverlina menyebut bahwa dinamika perubahan kebijakan kesehatan nasional menuntut rumah sakit melakukan penyesuaian cepat. Hal ini mencakup perubahan sistem pembiayaan, layanan prioritas, dan sistem jaminan kesehatan.
“Perubahan kebijakan sering kali menimbulkan kesalahpahaman dan keluhan dari masyarakat. Oleh karena itu, kami mengajak pengguna layanan untuk lebih memahami proses ini secara bijak. Manajemen rumah sakit selalu terbuka terhadap saran dan keluhan masyarakat,” tambahnya.
dr Noverlina pun mengajak masyarakat menggunakan layanan publik, guna memastikan standart pelayanan yang efektif mudah cepat dan terukur, di rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Nias itu.
Sebagai wujud transparansi dan peningkatan komunikasi dengan masyarakat, RSUD dr M Thomsen Nias telah menyediakan unit edukasi dan promosi rumah sakit di area IGD dan rawat jalan, unit pelayanan pengaduan masyarakat, serta akses pelaporan melalui aplikasi SP4N Lapor yang terintegrasi dengan sistem pelaporan Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia.
Forum Konsultasi Publik ini juga menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi secara langsung kepada manajemen rumah sakit. Melalui forum ini, RSUD dr M Thomsen Nias berharap dapat memperkuat kolaborasi dengan masyarakat dan berbagai pemangku kepentingan dalam peningkatan mutu layanan kesehatan di Kepulauan Nias.
“Sebagai satu-satunya rumah sakit rujukan di Kepulauan Nias, kami berkomitmen terus berbenah. Pelayanan yang bermutu, transparan, dan berkeadilan menjadi prioritas kami,” tutupnya.
Mewakili Kadis Kesehatan P2KB Kabupaten Nias, Oberlin Kurniawan Gea SKM MPH, menyampaikan harapan agar kegiatan ini menjadi sarana evaluasi menyeluruh dan konsisten dalam peningkatan layanan kesehatan.
Suasana Forum Konsultasi Publik di aula RSUD dr M Thomsen Nias, Kamis (10/10/2025).
Baca: Kasat Lantas Polres Nias Bantu Proses Rujukan Ibu Sitilina Gea ke RS Adam Malik Medan
Oberlin juga mendorong pemanfaatan teknologi untuk mempermudah akses layanan bagi masyarakat. Dia berharap RSUD dr M Thomsen Nias dapat menjadi kebanggaan masyarakat Kabupaten Nias melalui pelayanan yang semakin baik dan profesional.
Sementara, Kabid Pelayanan, dr Yudika Dian K Gulo memaparkan standar pelayanan. Dia menyebutkan saat ini ada 25 standar layanan publik di RSUD dr M Thomsen.