MEDAN, BENTENGTIMES.com– Perwakilan Ombudsman Sumut telah melakukan survei kepatuhan standar pelayanan publik dan opini pelayanan publik Tahun 2022, untuk kepolisian se-jajaran Polda Sumut 22 Desember 2022. Dari survei itu, Polres Siantar menempati posisi kelima terendah dari 28 polres yang ada di Polda Sumut.
Posisi Polres Pematang Siantar tersebut pun menuai persoalan. Korps Tribrata di Siantar hanya mencatatkan nilai 69,93 atau dan termasuk dalam kategori C.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Utara, Abyadi Siregar menyampaikan, penilaian diberikan setelah timnya melihat informasi pelayanan publik dan survei di setiap polres dan pemda serta masyarakat setempat di Sumatera Utara.
“Semakin lengkap informasi pelayanan publik semakin bagus/tinggi nilainya, dan semakin tidak lengkap informasi pelayanan publik, semakin rendah nilainya. Termasuk di ruang layanan publik (fisik) dan secara elektronik,” ujar Abyadi.
Baca: Pemkab Simalungun Paling Buruk Dalam Standar Layanan Publik di Sumut
Baca: Ada Lapak Narkoba di Tanjung Tongah Siantar, Aparat Kelurahan Takut: Kami Tidak Berdaya
Dia juga menyampaikan, pihaknya kemudian melakukan survei atau wawancara dengan petugas layanan, dan masyarakat.
“Kita tanya ke masyarakat, bagaimana? Apakah dipersulit nggak? Apakah lama prosesnya? Sesuai runut layanan?Kemudian, kelengkapan dokumen. Kemudian SK petugas yang menerima layanan pengaduan, dan masih banyak lagi,” ujar Abyadi.
Abyadi menyampaikan, ada 19 polres yang meraih zona hijau berdasarkan survei kepatuhan Ombudsman RI tahun 2022.
Bahkan, dari 19 polres, tujuh di antaranya meraih kepatuhan tinggi terhadap pelayanan publik sesuai Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik atau kategori A.
Adapun ke-7 polres tersebut yakni: Polres Binjai dengan nilai (95,63), Polres Madina (94,84), Polres Labuhanbatu (93,8), Polres Tebingtinggi (91,07), Polres Dairi (90,76), Polres Tanjungbalai (89,27), dan Polres Belawan (88,83).
Sedangkan, 12 Polres yang meraih Predikat Zona Hijau kategori B dengan Opini Pelayanan Publik Kualitas Tinggi adalah Polres Pakpak Bharat (87,28), Polres Batubara (87,18), Polres Langkat (86,66), Polres Karo (85,72), Polres Samosir (84,23).
Kemudian, Polres Simalungun (83,56), Polres Deliserdang (82,72), Polres Serdang Bedagai (81,95), Polres Tapanuli Tengah (81,61), Polrestabes Medan (80,95), Polres Tapanuli Selatan (78,91), dan Polres Padangsidimpuan (78,75).
Baca: Polemik Pencabutan Beasiswa Arnita, Pj Gubsu Akan Klarifikasi ke JR Saragih
Baca: Edy Rahmayadi ke SMSI: Kalian Boleh Kritik Saya Sebagai Gubernur, tapi Bantu Juga Kasih Saran
Sementara, Polres Siantar berada di zona kuning atau C sejajar dengan Polres Humbahas (75,97), Polres Tapanuli Utara (74,45), Polres Toba (72,68), Polres Asahan (71,19), Polres Sibolga (69,53), Polres Nias Selatan (63,37) dan Polres Nias (62,42).